Polityka anulowania zamówienia

Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach klient może potrzebować anulować złożone zamówienie. Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa warunki anulowania zamówienia, sposób przetwarzania zwrotu środków oraz ważne informacje, które należy wziąć pod uwagę w przypadku chęci anulowania zamówienia.

Anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze zrealizowane

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej i złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.

W takim przypadku otrzymasz pełny zwrot wszystkich zapłaconych środków bez ponoszenia opłat za anulowanie zamówienia.

Aby uniknąć rozpoczęcia procesu wysyłki przed rozpatrzeniem wniosku, zalecamy skontaktowanie się z nami możliwie szybko po złożeniu zamówienia.

Anulowanie zamówienia, które zostało już wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować.

Po dostarczeniu zamówienia możesz jednak rozpocząć procedurę zwrotu. W tym celu postępuj zgodnie z procedurą zwrotu wskazaną na przesyłce lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc dotyczącą dalszego postępowania.

Proces zwrotu środków

Czas przetwarzania

Po potwierdzeniu, że zamówienie spełnia warunki anulowania, przetworzymy zwrot środków w ciągu 1–5 dni roboczych.

Sposób zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Kontakt i pomoc

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące anulowania zamówienia lub potrzebujesz pomocy przy złożeniu wniosku o anulowanie, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.

Telefon: +81 80-4726-8319

E-mail: hello@ivarlonde.com

Adres: 263-1 Kamifujisawa, I Arī House A101, Iruma, Saitama 358-0013, Japonia

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (CET)