Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka dotycząca transportu i dostawy ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej. Przed złożeniem zamówienia prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi warunkami.
1. Czas przetwarzania zamówienia
Zamówienia są przetwarzane w naszym magazynie od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy oraz weekendów.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.
Po zakończeniu przetwarzania zamówienie zostaje przekazane do wysyłki.
2. Wysyłka i przewoźnicy
Po wysłaniu zamówienia dostawa może być realizowana za pośrednictwem następujących przewoźników:
- DHL
- UPS
- USPS
W zależności od miejsca dostawy, efektywności transportu oraz organizacji pracy magazynu wybieramy najbardziej odpowiednią metodę transportu, aby zapewnić bezpieczne i terminowe doręczenie przesyłki.
Informacja o konkretnym przewoźniku zostanie przekazana w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki.
Wszystkie zamówienia są wysyłane z możliwością śledzenia. Klient może w dowolnym momencie sprawdzić status dostawy za pomocą otrzymanego numeru przesyłki.
3. Czas dostawy
Po zakończeniu przetwarzania zamówienia i jego wysłaniu przewidywany czas dostawy wynosi:
5–8 dni roboczych
Rzeczywisty czas dostawy może ulec zmianie w zależności od następujących czynników:
- procedur odprawy celnej,
- dni świątecznych lub okresów zwiększonego obciążenia logistycznego,
- warunków pogodowych lub działania siły wyższej,
- lokalnych warunków i możliwości sieci dostawczej.
4. Całkowity przewidywany czas dostawy
Od momentu pomyślnego zaksięgowania płatności za zamówienie do otrzymania produktu przewidywany całkowity czas realizacji dostawy wynosi:
około 6–11 dni roboczych
Na całkowity czas składają się:
- przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze,
- transport po wysłaniu: 5–8 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny. Rzeczywisty termin doręczenia może ulec wydłużeniu ze względu na sytuację logistyczną, procedury celne lub inne okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.
5. Obszar dostawy
Obecnie realizujemy dostawy na terenie:
Polski
6. Polityka dotycząca kosztów dostawy
Zapewniamy bezpłatną dostawę.
Klient nie ponosi opłat za standardową wysyłkę zamówienia.
7. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającym numer przesyłki umożliwiający śledzenie dostawy.
Jeżeli wiadomość nie dotrze, prosimy o sprawdzenie folderu „Spam” lub „Niechciane”.
Za pomocą numeru przesyłki klient może sprawdzić aktualny status oraz postęp doręczenia zamówienia.
8. Zmiana adresu dostawy
Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Po upływie 24 godzin zamówienie może znajdować się już w procesie przetwarzania lub wysyłki, dlatego nie możemy zagwarantować możliwości zmiany adresu dostawy.
9. Nieudana dostawa i obsługa sytuacji wyjątkowych
W przypadku nieudanej pierwszej próby doręczenia przewoźnik zazwyczaj podejmuje jedno z następujących działań:
- ponawia próbę doręczenia, zazwyczaj 1–2 razy, w zależności od zasad obowiązujących u danego przewoźnika,
- pozostawia awizo lub powiadomienie z prośbą o odbiór przesyłki w wyznaczonym miejscu,
- przechowuje przesyłkę w lokalnym punkcie doręczeń lub centrum logistycznym.
Jeżeli kolejne próby doręczenia zakończą się niepowodzeniem lub nie będzie możliwy kontakt z odbiorcą, przesyłka może zostać zwrócona do magazynu nadawczego.
W takim przypadku:
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu podania przez klienta nieprawidłowego, niekompletnego lub niedoręczalnego adresu, koszt ponownej wysyłki może zostać poniesiony przez klienta.
Po skutecznym zwrocie przesyłki skontaktujemy się z klientem w celu potwierdzenia dalszego sposobu postępowania, tj. ponownej wysyłki lub zwrotu środków, w zależności od sytuacji dotyczącej danego zamówienia.
Zalecamy podanie dokładnego i kompletnego adresu dostawy oraz aktualnych danych kontaktowych, aby uniknąć problemów z doręczeniem.
10. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, dostawy lub statusu przesyłki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:
Telefon: +81 80-4726-8319
E-mail: hello@ivarlonde.com
Adres: 263-1 Kamifujisawa, I Arī House A101, Iruma, Saitama 358-0013, Japonia
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)